Need tingimused kehtivad ostudele e-poest Robokast (robokast.ee). Tingimustele kohaldatakse Eesti õigust, eelkõige võlaõigusseadust ja tarbijakaitseseadust.

Müüja

Robokasti müüja on Relond Grupp OÜ.

• Registrikood 12197858
• KMKR EE101499484
• Aadress: Tartu mnt 33, 41538 Jõhvi
• Telefon: +372 50 39 206
• E-post: pood@robokast.ee

Tellimine

Vali tooted ja lisa need ostukorvi. Kassas sisesta oma nimi, e-post ja telefon ning vali tarneviis ja makseviis. Enne tellimuse esitamist näed toodete hinda, tarne hinda ja kogusummat.

Tellimuse minimaalne summa on 30 €. Summa arvestatakse toodete hindadest koos käibemaksuga pärast soodustusi. Tarne hinda selle hulka ei arvestata.

Leping loetakse sõlmituks, kui oled tellimuse esitanud ja selle eest tasunud. Saadame tellimuse kinnituse sinu e-postile.

Kõik tooted tellime tarnijalt sinu tellimuse alusel. Kui tarnijal toodet ei ole, anname sellest sulle kohe teada. Siis pakume asendustoodet või tagastame raha. Kui asendustoode sulle ei sobi, tagastame kogu makstud summa viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.

Hinnad ja maksmine

Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad 24 % käibemaksu. Tarne hind lisandub kassas ja on näha enne tellimuse esitamist.

Saad maksta pangaülekandega arve alusel või makselahenduse kaudu pangalingi või kaardiga. Kassas on näha, millised makseviisid on parajasti kasutusel.

Tarne

• Venipaki pakiautomaat või väljastuspunkt: 3,99 €. Kui tellimus on vähemalt 150 €, on tarne tasuta.
• Järeletulemine Jõhvis, Tartu mnt 33: tasuta. Helistame enne ja lepime aja kokku.

Tellime kaupa tarnijalt kaks korda nädalas. Seetõttu jõuab pakk sinuni tavaliselt 5-9 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Kui tarne hilineb, anname sellest sulle teada.

Kui pakk on pakiautomaati või väljastuspunkti jõudnud, saadab Venipak sulle teate, kuidas paki kätte saad.

Taganemisõigus

Sul on õigus lepingust taganeda põhjust nimetamata. Taganemisõiguse tähtaeg on 14 päeva päevast, mil sina või sinu nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, toote kätte sai. Kui tellimuses oli mitu toodet ja need tulid eri päevadel, algab tähtaeg viimase toote kättesaamisest.

Taganemiseks esita meile selge avaldus. Kõige lihtsam on seda teha veebivormiga lehel Taganemisõigus, kus on nupp Taganen lepingust siin. Kui kasutad veebivormi, saadame avalduse kättesaamise kinnituse kohe sinu e-postile. Avalduse võid saata ka e-kirjaga aadressile pood@robokast.ee või kirjaga meie aadressile Relond Grupp OÜ, Tartu mnt 33, 41538 Jõhvi. Sel juhul võid kasutada sama lehe näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik.

Saada toode meile tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saatmist. Tagastamise aadress on Relond Grupp OÜ, Tartu mnt 33, 41538 Jõhvi. Toote võid ka ise Jõhvis üle anda, kui oleme aja kokku leppinud.

Toote tagasisaatmise kulud maksad sina.

Tagastame kõik sinult saadud maksed, ka esialgse tarne hinna, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Raha kanname tagasi samal viisil, kuidas sa ostu eest tasusid, kui me ei lepi kokku teisiti. Raha tagastamine on sulle tasuta. Võime raha tagastamisega oodata, kuni oleme toote kätte saanud või kuni oled esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb juhtub varem.

Toodet võid uurida samamoodi, nagu saaksid seda teha poes. Kui toote väärtus on vähenenud sellepärast, et seda on kasutatud rohkem, kui on vaja kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, vastutad sina selle väärtuse vähenemise eest. Soovitame originaalpakendi ja juhendi alles hoida.

Puudusega toode ja pretensioonid

Müüjana vastutame toote puuduse eest kahe aasta jooksul alates päevast, mil toote kätte said. Kui puudus ilmneb esimese aasta jooksul, eeldatakse, et see oli olemas juba toote üleandmise ajal.

Kui tootel on puudus, teata meile sellest e-postiga pood@robokast.ee või telefonil +372 50 39 206. Kirjuta, mis on viga, millal see ilmnes ja mis on tellimuse number. Lisa võimalusel foto. Kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist esitatud teadet loetakse alati õigeaegseks.

Vastame pretensioonile 15 päeva jooksul. Võid nõuda toote tasuta parandamist või asendamist. Kui see ei ole võimalik, ei õnnestu mõistliku aja jooksul või puudus on oluline, võid nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda ja raha tagasi. Puudusega toote tagasisaatmise kulud maksame meie.

Me ei vastuta puuduse eest, mis on tekkinud toote valest kasutamisest, juhendi eiramisest või õnnetusest pärast üleandmist.

Mänguasjade ohutus

Iga toote lehel on kirjas tootja ja tema aadress, vastutav isik Euroopa Liidus, toote tunnus, vanus, millele toode sobib, ja hoiatused eesti keeles. Loe need enne ostu läbi.

Vaidlused

Kui sa ei ole meie vastusega rahul, võid pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Enne seda pead meile esitama kirjaliku kaebuse (sobib ka e-kiri).

Tarbijavaidluste komisjon tegutseb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures. Aadress on Endla 10a, 10122 Tallinn, e-post info@ttja.ee. Avalduse saab esitada ameti veebilehel ttja.ee. Vaidluse lahendamine komisjonis on tasuta.

Võid pöörduda ka kohtusse.

Isikuandmed

Kuidas sinu andmeid kasutame, on kirjas lehel Privaatsuspoliitika.

Tingimuste muutmine

Võime tingimusi muuta. Sinu tellimusele kehtivad need tingimused, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal.